Konsultantas Kliento aptarnavimo skyriuje Vilniuje

Join us and become our newest team member making the change and advancing the world of banking!
Scroll to content

Luminor Group

Klientų aptarnavimo skyrius užtikrina aukštos kokybės klientų konsultacijų teikimą bei ypatingos aptarnavimo patirties kūrimą, tiek vidiniams tiek išoriniams klientams. Dėl to, ieškome talentingo komandos nario prisijunti prie motyvuotos komandos!

Konsultantas yra atsakingas už privačių ir verslo klientų konsultacijas ir finansinių sprendimų bei produktų pardavimą visais kanalais: nuotoliniais (pvz., telefonu, vaizdo įrašu, el. paštu, interneto banko žinute, pokalbių svetainėse („chat“), „Facebook“) ir tiesioginiais -  bendravimas su klientais banko padaliniuose.

Apie rolę ir atsakomybes:

  • Užtikrina puikų klientų aptarnavimą ir individualių bei komandinių tikslų, KPI, pasiekimą.
  • Teikia konsultacijas ir finansinių sprendimų bei produktų pardavimą privatiems ir verslo klientams nuotoliniais kanalais (telefonu, vaizdo skambučiais, el. paštu, IB, pokalbiais, „Facebook“ ir kt.) ir asmeniškai, laikydamiesi Luminor klientų aptarnavimo standartų ir procedūrų.
  • Teikia konsultacijas ir parduoda kasdienius bankininkystės sprendimus, įskaitant klientų pritraukimą į banką (ir sąskaitų atidarymą).
  • Moko ir supažindina klientus, kaip naudotis skaitmeniniais ir nuotoliniais kanalais.
  • Pateikia tikslią ir kokybišką informaciją klientams.
  • Registruoja klientų pageidavimus ir skundus, sprendžia problemas, suveda šią informaciją į banko sistemas.
  • Proaktyviai ištiria klientų poreikius ir siūlo paslaugas identifikuotiems potencialiems klientams, kad padidintumėte pardavimo rezultatus.
  • Koordinuoja įeinančius klientų skambučius ir paskirsto kitiems skyriams.
  • Apdoroja kliento inicijuotas operacijas pagal standartines procedūras ir atitikties reikalavimus.

Reikalavimai:

  • Pardavimų, pardavimo palaikymo ir (arba) klientų aptarnavimo patirtis finansų srityje
  • Gebėjimas laisvai bendrauti su skirtingų tipų klientais, pasirenkant jiems patogiausią ir suprantamą bendravimo stilių
  • Galimybę bendradarbiauti su kitais, konfliktų sprendimas ir derybos
  • Aktyvus klausymasis
  • Greitas ir savarankiškas problemų sprendimas nestandartinėse situacijose, gebėjimas adaptuotis prie pokyčių
  • Puikūs bendravimo žodžiu ir raštu įgūdžiai lietuvių, rusų ir anglų kalbomis
  • Pro aktyvaus pardavimų ir derybų įgūdžiai 

Mes siūlome:

  • Galimybę dalyvauti laimėtojų komandos kūrime ir atnešti savo unikalią patirtį ir idėjas
  • Įvairias galimybės palaikyti Jūsų profesinį ir asmeninį tobulėjimą ir augimą;
  • Dinamišką ir tarptautinę darbo aplinką, pilną įdomių iššūkių ir galimybių dirbti kartu statant ir kuriant naujos kartos banką;
  • Bendradarbiaujančią ir palaikančią komandą, kurioje galite kurti ir įgyvendinti savo idėjas;
  • Mėnesinis darbo užmokestis siūlomas šiai pozicijai 1040 - 1430 Eur prieš mokesčius*

*Galutinis darbo užmokesčio dydis priklauso nuo kandidato įgūdžių ir kompetencijos lygio. Atlyginimas Luminor yra tik viena iš atlygio politikos dalių. 

SUMINĖ DARBO LAIKO APSKAITA

Dėl papildomos informacijos prašau kontaktuoti su Lina Remeikaitė-Staškevičienė (atsakingas personalo kontaktas) bei Edvinas Jurevičius edvinas.jurevicius@luminorgroup.com

Skelbimas aktyvus iki Birželio 14, 2021

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Vilnius, Lithuania

Konstitucijos pr. 21a
09306 Vilnius Directions +370 5 239 3444

Why Work With Us?

Join us if you want to grow your competences and make the change!

  • Wellness & Benefits

    We aim to support, spoil and take care of our employees

  • Additional Days of Vacation

    We provide an additional benefits package for employees after 1 year in the company, which includes additional days of vacation

  • Personal Development

    We provide varied opportunities for your professional and personal development and growth. Average hours spent per year on development for an employee at Luminor – 20

  • Health & Wellness

    We take care of your health – we got your health insurance covered

  • Flexible Working

    The flexible working time and place concept is now part of our culture

Workplace & Culture

Make the Change stands for motivation, 'yes we can' attitude, motivation to get things done and take initiative. It strengthens and complements our value set – curiosity, focus and collaboration, whilst putting them in action. And most importantly – Make the Change is about our people who are here being brave and passionate about making an impact themselves.

Already working at Luminor Group?

Let’s recruit together and find your next colleague.

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor