Klientų aptarnavimo komandos vadovas (-ė)
Join us and get a once-in-a-lifetime opportunity to literally build a local banking champion!
Ieškome skambučių centro vadovo (-ės) klientų aptarnavimo komandai!
Šioje pozicijoje būsite atsakingas (-a) už kokybišką ir laiku suteiktą klientų aptarnavimą skambučių centre, klientų pasitenkinimą, komandos formavimą bei darbuotojų augimą, procesų tobulinimą, veiklos tikslų įgyvendinimą ir banko produktų pardavimo rezultatus.
Jūsų atsakomybės:
- Skambučių komandos kasdienio darbo planavimas ir organizavimas: nustatysite tikslus, valdysite pardavimus ir teiksite ataskaitas.
- Komandos mokymas ir tobulėjimo skatinimas: pritaikysite lyderystės įgūdžius, kad komandos nariai galėtų augti.
- Aukščiausių pardavimų rezultatų siekimas: kartu su komanda sieksite geriausių pardavimų rezultatų.
- Efektyvus komandos valdymas: atsirinksite talentus ir formuosite aukštos kvalifikacijos komandą.
- Pavyzdys darbuotojams: mokysite ir užtikrinsite profesinį bei asmeninį darbuotojų tobulėjimą.
- Aptarnavimo kokybės patikrinimai: reguliariai atliksite kokybės patikrinimus ir teiksite grįžtamąjį ryšį komandai, tiesioginiam vadovui bei kitiems kolegoms.
- Komandos palaikymas kasdienėse užduotyse: užtikrinsite duomenų kokybę, CRM ir bankininkystės sistemų naudojimą pagal kokybės standartus, procesus ir procedūras.
- Rizikų valdymas: valdysite rizikas per individualias ir komandos veiklas.
- Bendradarbiavimas: bendradarbiausite su kitais komandos, padalinių ir skyrių vadovais Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje.
Ko mes tikimės:
- Vadovavimo patirtis: 1-2 metų patirtis valdant klientų aptarnavimo komandas skambučių centre.
- Pardavimų patirtis: pageidautina finansų srityje.
- Bankinių produktų ir procesų žinios.
- Verslumo mąstysena.
- Mokymo ir žmonių tobulinimo įgūdžiai: lyderystės ir grįžtamojo ryšio teikimo įgūdžiai.
- Orientacija į rezultatų pasiekimą.
- Konfliktų sprendimo ir derybinių įgūdžių.
- Klientų patirties kūrimas.
- Planavimo ir prioritetų nustatymo, laiko valdymo įgūdžiai.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai lietuvių ir anglų kalbomis.
Mes siūlome:
- Galimybę įsitraukti į plataus spektro profesinę sritį
- Asmeninį ir profesinį augimą, dalyvaujant vidinėse ir išorinėse mokymų programose
- Dinamišką ir tarptautinę darbo aplinką, pilną įdomių iššūkių ir galimybių dirbti kartu kuriant naujos kartos banką
- Įdomų darbą su įvairiais banko produktais ir paslaugomis
- Vidines karjeros galimybes
- Taip pat kiekvienam darbuotojui "Luminor" turi parengusi papildomų naudų krepšelį į kurį įeina: Sveikatos draudimas ir papildomas pensijų kaupimas, papildomos atostogų dienos.
- Mėnesinis darbo užmokestis: 3260 - 4080 EUR (neatskaičius mokesčių). Galutinis darbo užmokesčio dydis priklauso nuo kandidato įgūdžių ir kompetencijos lygio.
Esi pasiruošęs (-usi) žengti esminį savo karjeros žingsnį? Tuomet, kviečiame aplikuoti ir pradėti savo karjeros kelią pas mus! :)
- Division
- Retail Banking
- Role
- Customer Relationship Management Lithuania Department
- Locations
- Šiauliai, Lithuania
- Remote status
- Hybrid
Yes, you can! That's our attitude
Towards our work, ambitions, ideas and relationships. We, at Luminor, believe that anyone has the potential to achieve big things and we encourage everyone to achieve them – professionally and personally.
Whoever you are, and whatever your role is, with Luminor you will get a once-in-a-lifetime opportunity to literally build a local banking champion.
About Luminor Group
Luminor is the leading independent bank in the Baltics and the third-largest provider of financial services in our region. We serve the financial needs of individuals, families, and companies. Just like our home markets of Estonia, Latvia, and Lithuania we are young, dynamic, and forward looking.
Luminor has a strong and capable team that is committed to achieving our strategic objectives. We are dedicated to supporting sustainable growth in the Baltic region by providing a long-term commitment to businesses and individuals.
Klientų aptarnavimo komandos vadovas (-ė)
Join us and get a once-in-a-lifetime opportunity to literally build a local banking champion!
Loading application form
Already working at Luminor Group?
Let’s recruit together and find your next colleague.